1. Multicultural y Consumo Online

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Los hábitos de consumo online son variables; tomar una decisión sobre si se compra o no un determinado servicio o producto depende de muchos factores. Sin embargo, hoy la tecnología nos permite conocer a extrema profundidad a los consumidores, casi de manera individual; por ejemplo, herramientas como los chatbots, programas informáticos basados en la inteligencia artificial, nos ayudan a entablar conversaciones con clientes.



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6. Macroentorno

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El macroentorno es un conjunto de condiciones externas que afectan positiva o negativamente al desarrollo de una empresa. Estos elementos se consideran incontrolables y tienen un impacto en el rendimiento global de la empresa. Estos factores se clasifican como macro porque son realidades que afectan al sistema económico en su conjunto y no sólo al mercado inmediato de la empresa. Algunos de estos elementos son el crecimiento económico, la inflación, las condiciones sociales, los tipos de interés, las políticas gubernamentales, los avances tecnológicos y los cambios climáticos, entre otros.
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